Start / Serviceprozess

服务流程 — 从咨询到售后的全流程

AnchorCare 安耐康运动地板服务 8 步流程:咨询 → 方案 → 寄样 → 签约 → 生产 → 施工 → 验收 → 售后。讲清每步内容、周期和交付标准。

2024 Lieferung高原校园场地Vor-Ort-Verlegung
格尔木三中高原校园运动场地施工现场

格尔木三中:从场地基础检查、铺装、划线到验收,每一步都对应明确交付物。

DELIVERY SYSTEM

不是发货就结束,而是把每个节点交付清楚

运动地板项目最怕“前期说不清、施工没人管、验收没标准”。AnchorCare 把咨询、方案、样品、生产、施工、验收和售后拆成可追踪节点。

8 Schrittegeschlossener Prozess von Beratung bis Kundendienst
15-25 天标准 5v5 篮球场常规周期
2-3 Tage现场拼装、画线和收口
1
Konzept in der Vorphase尺寸、用途、预算、检测报告和效果图先确认。
2
Bau nach Standard基础、伸缩缝、锁扣、排水、划线和边条逐项检查。
3
KundendiensthatErsatzteile同型号备件供应,局部损坏可单片更换。
Kurze Antwort:AnchorCare 安耐康的服务流程是 8-stufiger geschlossener Kreislauf:1)需求咨询 → 2)方案设计 → 3)免费寄样 → 4)签约下单 → 5)工厂生产 → 6)现场施工 → 7)竣工验收 → 8)售后质保。从咨询到交付,标准场地(5v5 篮球场)通常 15-25 天,其中施工仅 2-3 天。每一步都有明确交付物和时间节点。

8 步服务流程

01Bedarfsberatung场地尺寸、用途、预算和采购属性。
02Konzeptentwicklung选型、配色、拼花效果图和报价单。
03Muster kostenfrei versenden实物样品用于弯折、火烧和质感确认。
04Vertragsabschluss und Bestellung型号、数量、质保、检测和交期写清楚。
05Werksfertigung注塑、质检、包装和物流发运。
06Vor-Ort-Verlegung基础检查、起铺、伸缩缝、划线和收口。
07Endabnahme平整度、锁扣、排水、线位逐项确认。
08Garantie & Kundendienst回访、备件、局部维修和质保响应。
SchrittInhaltZyklus
1. Bedarfsberatung电话/微信沟通场地、用途、预算Am selben Tag
2. Konzeptentwicklung出选型方案 + 拼花效果图 + 报价1–3 Tage
3. Muster kostenfrei versenden寄实物样品,自做弯折/火烧测试2-5 Tage
4. Vertragsabschluss und Bestellung确认型号/数量/检测/质保,付定金1 Tag
5. Werksfertigung注塑生产 + 质检 + 包装7–15 Tage
6. Vor-Ort-Verlegung基础检查 + 拼装 + 画线 + 收口2-3 Tage
7. Endabnahme平整度/锁扣/伸缩缝/排水验收1 Tag
8. Garantie & Kundendienst8 年质保 + 备件供应 + 回访Langfristig

免费寄样(重点)

正规厂家都支持免费寄样,这是辨别真假厂家的关键。拿到样品后建议自测:

不愿意寄样的厂家基本有问题。

Vor-Ort-Verlegung

施工是交付质量的关键,6 个步骤:基础检查 → 配色规划 → 中心起铺 → 留伸缩缝 → 画线 → 边条收口。最容易出问题的是伸缩缝——夏季起拱 90% 是没留够伸缩缝。完整流程和验收清单见 施工流程和验收清单

Garantie & Kundendienst

SerieGarantieBereich
ANK Klick-Serie8 JahreEingeschränkte Garantie
SVS Weichgummi-Serie6 JahresplitterfestGarantie
LOC-Serie3 JahresplitterfestGarantie

售后要点:质保期内同型号备件保证供应、48 小时响应、局部破损可单片更换。建议交付时同步采购 2-5% 备件存放。日常维护得当可让质保期延伸到实际 10-15 年,详见 Checkliste tägliche Wartung

FAQ

从下单到完工要多久?

标准 5v5 篮球场约 15-25 天:生产 7-15 天 + 物流 2-5 天 + 施工 2-3 天 + 验收 1 天。急单可加急生产,旺季建议提前 1 个月预约。

Werden Muster berechnet?

常规小样免费(运费有时到付)。大尺寸样块或定制色样可能收成本费,签约后抵扣。不愿意寄样的厂家要警惕。

施工是你们做还是第三方?

厂家工人或厂家培训的代理商工人施工。悬浮地板看似简单,但伸缩缝、起铺方向、画线对位有细节,外行容易出问题。

验收不合格怎么办?

按合同验收标准(平整度/锁扣/伸缩缝/排水/画线)逐项检查,不合格返工。建议合同里写明验收标准和返工条款。

质保期内出问题怎么处理?

48 小时响应,质保范围内免费维修/更换。同型号备件保证供应。建议合同加「母公司连带责任」条款,多场景独立法人,单一项目风险不影响质保。

需要方案、报价或免费寄样?

电话直接对接 AnchorCare 安耐康技术顾问,免费方案 + 寄样 + 工厂检测报告

📞 400-6065-611