Tercera Escuela Secundaria de Golmud: desde la inspección de la base de la cancha, la instalación y el trazado de líneas hasta la recepción, cada paso corresponde a un entregable claro.
No termina con el envío, sino que entrega con claridad cada hito
En los proyectos de suelos deportivos lo que más se teme es "no aclararse en la fase previa, no tener seguimiento en obra y carecer de criterios de recepción". AnchorCare desglosa la consultoría, la solución, las muestras, la producción, la instalación, la recepción y la posventa en nodos rastreables.
Proceso de servicio en 8 pasos
| Pasos | Contenido | Ciclo |
|---|---|---|
| 1. Consulta de necesidades | Comunicación por teléfono/WeChat sobre el sitio, el uso y el presupuesto | El mismo día |
| 2. Diseño de la solución | Entregamos una propuesta de selección + render del diseño del mosaico + cotización | 1-3 días |
| 3. Muestra gratuita por envío | Enviamos muestras físicas para que realice sus propias pruebas de flexión/quemado | 2-5 días |
| 4. Firmar contrato y hacer el pedido | Confirmar modelo/cantidad/ensayos/garantía y abonar la señal | 1 día |
| 5. Producción en fábrica | Producción por inyección + control de calidad + embalaje | 7-15 días |
| 6. Instalación en obra | Inspección de la base + ensamblaje + marcado + remate | 2-3 días |
| 7. Recepción de obra | Aceptación de planeidad/encastre/juntas de dilatación/drenaje | 1 día |
| 8. Garantía posventa | Garantía de 8 años + suministro de repuestos + visita de seguimiento | Largo plazo |
Muestra gratuita (destacado)
Todos los fabricantes legítimos admiten el envío gratuito de muestras; esta es la clave para distinguir a los fabricantes auténticos de los falsos. Una vez recibida la muestra, se recomienda hacer pruebas propias:
- Ensayo de flexión：al doblar el clip, la materia prima virgen aguanta 10 veces sin romperse
- Prueba de combustión：al quemar una esquina, la materia prima virgen da llama azul + olor a parafina + sin humo negro
- Comparación por peso: El material virgen presenta una buena consistencia de peso para una misma especificación
Los fabricantes que se niegan a enviar muestras suelen tener algún problema.
Ejecución en obra
La instalación es clave para la calidad de la entrega, 6 pasos: inspección de la base → planificación de colores → inicio desde el centro → dejar juntas de dilatación → trazado de líneas → remate con perfiles de borde.Lo más propenso a presentar problemas son las juntas de dilatación——El 90% de los abombamientos en verano se debe a no dejar suficiente junta de dilatación. Consulta el proceso completo y la lista de verificación de recepción en Proceso de instalación y lista de verificación de recepción。
Garantía posventa
| Serie | Garantía | Alcance |
|---|---|---|
| Serie de ensamblaje ANK | 8 años | Garantía limitada |
| Serie de caucho blando SVS | 6 años | Sin garantía contra pulverización |
| Serie LOC | 3 años | Sin garantía contra pulverización |
Puntos clave de la posventa: durante el periodo de garantía se asegura el suministro de repuestos del mismo modelo, respuesta en 48 horas y reemplazo de piezas individuales en caso de daños localizados. Se recomienda adquirir un 2-5 % de repuestos en el momento de la entrega para almacenarlos. Un mantenimiento diario adecuado puede extender el periodo de garantía hasta unos 10-15 años reales; más detalles en Lista de mantenimiento diario。
FAQ
¿Cuánto tiempo pasa desde el pedido hasta la finalización?
Una cancha de baloncesto estándar 5v5 tarda unos 15-25 días: producción 7-15 días + logística 2-5 días + instalación 2-3 días + recepción 1 día. Los pedidos urgentes admiten producción acelerada; en temporada alta se recomienda reservar con 1 mes de antelación.
¿Tiene costo el envío de muestras?
Las muestras pequeñas estándar son gratuitas (a veces el envío es a portes debidos). Las muestras de gran tamaño o de color personalizado pueden tener un costo, deducible tras firmar el contrato. Desconfía de los fabricantes que no quieren enviar muestras.
¿La instalación la hacen ustedes o un tercero?
Instalación a cargo de operarios del fabricante o de operarios de distribuidores formados por el fabricante. El suelo flotante parece sencillo, pero las juntas de dilatación, la dirección de inicio del montaje y la alineación del marcado tienen detalles en los que los inexpertos suelen cometer errores.
¿Qué hacer si no se aprueba la recepción?
Inspeccione punto por punto según los criterios de recepción del contrato (planeidad / encastre / juntas de dilatación / drenaje / marcaje de líneas), reparando lo no conforme. Se recomienda especificar en el contrato los criterios de recepción y las cláusulas de retrabajo.
¿Cómo se gestiona un problema dentro del periodo de garantía?
Respuesta en 48 horas, reparación/sustitución gratuita dentro del período de garantía. Suministro garantizado de repuestos del mismo modelo. Se recomienda incluir en el contrato la cláusula de «responsabilidad solidaria de la empresa matriz»; la estructura multi-escenario con personas jurídicas independientes evita que el riesgo de un proyecto afecte a la garantía.
¿Necesita una propuesta, un presupuesto o muestras gratuitas?
Contacte directamente por teléfono con el asesor técnico de AnchorCare, propuesta gratuita + envío de muestras + informe de inspección de fábrica
📞 400-6065-611