Collège n° 3 de Golmud : de l'inspection de la base du terrain à la pose, au traçage et à la réception, chaque étape correspond à un livrable défini.
Tout ne s'arrête pas à l'expédition : il s'agit de livrer clairement chaque jalon
Le pire pour un projet de sol sportif, c'est « des spécifications floues en amont, un chantier sans suivi, une réception sans normes ». AnchorCare décompose le conseil, la conception, l'échantillonnage, la production, la pose, la réception et le service après-vente en étapes traçables.
Processus de service en 8 étapes
| Étapes | Contenu | Cycle |
|---|---|---|
| 1. Consultation des besoins | Échange par téléphone/WeChat sur le terrain, l'usage et le budget | Le jour même |
| 2. Conception de la solution | Établir une proposition de sélection + un rendu d'assemblage + un devis | 1 à 3 jours |
| 3. Échantillon gratuit | Nous envoyons un échantillon physique, faites vous-même les tests de pliage / de combustion | 2 à 5 jours |
| 4. Signature du contrat et passation de commande | Confirmer le modèle/la quantité/les tests/la garantie, puis verser l'acompte | 1 jour |
| 5. Production en usine | Production par injection + contrôle qualité + emballage | 7–15 jours |
| 6. Pose sur site | Vérification du support + assemblage + traçage + finition des bords | 2 à 3 jours |
| 7. Réception des travaux | Réception de la planéité / des clips de verrouillage / des joints de dilatation / du drainage | 1 jour |
| 8. Garantie après-vente | Garantie de 8 ans + fourniture de pièces détachées + suivi | Long terme |
Échantillon gratuit (point clé)
Tout fabricant sérieux propose des échantillons gratuits, ce qui est le critère clé pour distinguer un vrai fabricant d'un faux. Une fois l'échantillon reçu, nous recommandons de le tester soi-même :
- Test de pliage: à l'épreuve du clip, la matière vierge résiste à 10 manipulations sans casser
- Essai de combustion: test de combustion des coins : matière vierge à flamme bleue + odeur de paraffine + sans fumée noire
- Comparaison de poids: à spécification égale, la matière vierge offre une bonne régularité de poids
Un fabricant qui refuse d'envoyer des échantillons pose généralement problème.
Travaux sur site
L'installation est la clé de la qualité de livraison, en 6 étapes : inspection du support → planification des couleurs → pose depuis le centre → joints de dilatation → traçage des lignes → finition des bordures.Le point le plus susceptible de poser problème est le joint de dilatation— 90 % des soulèvements estivaux viennent de joints de dilatation insuffisants. Voir le processus complet et la liste de réception Processus d'installation et liste de réception。
Garantie après-vente
| Série | Garantie | Portée |
|---|---|---|
| Série assemblable ANK | 8 ans | Garantie limitée |
| Série SVS en caoutchouc souple | 6 ans | Garantie sans pulvérisation |
| Série LOC | 3 ans | Garantie sans pulvérisation |
Points clés du service après-vente : approvisionnement garanti en pièces de rechange du même modèle pendant la garantie, réponse sous 48 heures, remplacement à l'unité des dalles endommagées localement. Il est recommandé d'acheter en même temps 2 à 5 % de pièces de rechange à stocker lors de la livraison. Un entretien quotidien adéquat peut prolonger la garantie jusqu'à 10-15 ans en pratique ; voir détails Liste de contrôle de l'entretien quotidien。
FAQ
Combien de temps faut-il entre la commande et l'achèvement ?
Pour un terrain de basket-ball 5c5 standard, comptez environ 15 à 25 jours : production 7–15 jours + logistique 2–5 jours + pose 2–3 jours + réception 1 jour. Les commandes urgentes peuvent bénéficier d'une production accélérée ; en haute saison, il est conseillé de réserver 1 mois à l'avance.
L'envoi d'échantillons est-il payant ?
Les petits échantillons standard sont gratuits (les frais de port sont parfois en port dû). Les blocs d'échantillon grand format ou les nuanciers personnalisés peuvent être facturés à prix coûtant, déductible après signature. Méfiez-vous des fabricants réticents à envoyer des échantillons.
L'installation est-elle réalisée par vous ou par un tiers ?
Pose réalisée par les ouvriers du fabricant ou par des ouvriers d'agents formés par le fabricant. Les dalles suspendues paraissent simples, mais les joints de dilatation, le sens de départ de pose et l'alignement du marquage comportent des subtilités où les non-spécialistes commettent facilement des erreurs.
Que faire en cas de non-conformité à la réception ?
Vérifier point par point selon les critères de réception du contrat (planéité / clips / joints de dilatation / drainage / marquage), avec reprise en cas de non-conformité. Il est conseillé de préciser dans le contrat les critères de réception et les clauses de reprise.
Comment procède-t-on en cas de problème pendant la période de garantie ?
Réponse sous 48 heures, réparation/remplacement gratuit pendant la période de garantie. Approvisionnement en pièces détachées du même modèle garanti. Il est recommandé d'ajouter au contrat une clause de « responsabilité solidaire de la société mère » ; entités juridiques indépendantes pour chaque site, de sorte que le risque d'un projet unique n'affecte pas la garantie.
Besoin d'un projet, d'un devis ou d'échantillons gratuits ?
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