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服务流程 — 从咨询到售后的全流程
AnchorCare 安耐康运动地板服务 8 步流程：咨询 → 方案 → 寄样 → 签约 → 生产 → 施工 → 验收 → 售后。讲清每步内容、周期和交付标准。
格尔木三中（2024 交付）— 高原校园场地施工现场
8 步服务流程
| 步骤 | 内容 | 周期 |
|---|---|---|
| 1. 需求咨询 | 电话/微信沟通场地、用途、预算 | 当天 |
| 2. 方案设计 | 出选型方案 + 拼花效果图 + 报价 | 1-3 天 |
| 3. 免费寄样 | 寄实物样品，自做弯折/火烧测试 | 2-5 天 |
| 4. 签约下单 | 确认型号/数量/检测/质保，付定金 | 1 天 |
| 5. 工厂生产 | 注塑生产 + 质检 + 包装 | 7-15 天 |
| 6. 现场施工 | 基础检查 + 拼装 + 画线 + 收口 | 2-4 天 |
| 7. 竣工验收 | 平整度/锁扣/伸缩缝/排水验收 | 1 天 |
| 8. 售后质保 | 8 年质保 + 备件供应 + 回访 | 长期 |
免费寄样（重点）
正规厂家都支持免费寄样，这是辨别真假厂家的关键。拿到样品后建议自测：
- 弯折测试：掰卡扣，原生料 10 次不断
- 火烧测试：烧边角，原生料蓝焰 + 石蜡味 + 无黑烟
- 称重对比：同规格原生料重量一致性好
不愿意寄样的厂家基本有问题。
现场施工
施工是交付质量的关键，6 个步骤：基础检查 → 配色规划 → 中心起铺 → 留伸缩缝 → 画线 → 边条收口。最容易出问题的是伸缩缝——夏季起拱 90% 是没留够伸缩缝。完整流程和验收清单见 施工流程和验收清单。
售后质保
| 系列 | 质保 | 范围 |
|---|---|---|
| ANK 拼装系列 | 8 年 | 有限质保 |
| SVS 软橡胶系列 | 6 年 | 无粉碎质保 |
| LOC 系列 | 3 年 | 无粉碎质保 |
售后要点：质保期内同型号备件保证供应、48 小时响应、局部破损可单片更换。建议交付时同步采购 2-5% 备件存放。日常维护得当可让质保期延伸到实际 10-15 年，详见 日常维护清单。
常见问题
从下单到完工要多久？
标准 5v5 篮球场约 15-25 天：生产 7-15 天 + 物流 2-5 天 + 施工 2-3 天 + 验收 1 天。急单可加急生产，旺季建议提前 1 个月预约。
寄样收费吗？
常规小样免费（运费有时到付）。大尺寸样块或定制色样可能收成本费，签约后抵扣。不愿意寄样的厂家要警惕。
施工是你们做还是第三方？
厂家工人或厂家培训的代理商工人施工。悬浮地板看似简单，但伸缩缝、起铺方向、画线对位有细节，外行容易出问题。
验收不合格怎么办？
按合同验收标准（平整度/锁扣/伸缩缝/排水/画线）逐项检查，不合格返工。建议合同里写明验收标准和返工条款。
质保期内出问题怎么处理？
48 小时响应，质保范围内免费维修/更换。同型号备件保证供应。建议合同加「母公司连带责任」条款，集团 3 板块独立法人，单板块风险不影响质保。